Die Begriffe "Social Business" oder "Enterprise 2.0" werden häufig benutzt, erscheinen aber oft nebulös. Vermutlich ist das so, weil so viele Bereiche berührt werden (IT, Management, Kollaboration, PR, Marketing) und auf allen Ebenen sehr viel umdenken erforderlich ist (Offenheit, Vertrauen, Miteinander, etc.)
Was die ganze Angelegenheit nicht leichter macht: Die Begriffe "Social Business" und "Enterprise 2.0" werden oft fälschlicherweise synonym verwendet. Hier also der Versuch einer Erklärung:
Enterprise 2.0
Der Begriff wurde zum ersten Mal im Jahr 2006 von Andrew P. McAfee in seinem Artikel "Enterprise 2.0: The Dawn of Emergent Collaboration" (.pdf) verwendet.
Wenn man von Enterprise 2.0 spricht handelt es sich in erster Linie um den Einsatz von Web 2.0 Technologien im Unternehmen. Für diejenigen die mit dem Begriff Web 2.0 Technologien nichts anfangen können: Die Erklärung ist relativ einfach. Hauptmerkmal des Web 2.0 ist User-generated Content. Inhalte die von den Nutzern selbst bereitgestellt werden. Sehr entscheidende Kriterien sind neben der Bereitstellung der Inhalte, die Möglichkeit Inhalte zu teilen (Share-Button und Ähnliches) und die Möglichkeiten der Interaktion zwischen den Nutzern.
Wenn man von Enterprise 2.0 spricht handelt es sich in erster Linie um den Einsatz von Web 2.0 Technologien im Unternehmen. Für diejenigen die mit dem Begriff Web 2.0 Technologien nichts anfangen können: Die Erklärung ist relativ einfach. Hauptmerkmal des Web 2.0 ist User-generated Content. Inhalte die von den Nutzern selbst bereitgestellt werden. Sehr entscheidende Kriterien sind neben der Bereitstellung der Inhalte, die Möglichkeit Inhalte zu teilen (Share-Button und Ähnliches) und die Möglichkeiten der Interaktion zwischen den Nutzern.
Dies kann über unterschiedlichste Kanäle und Technologien passieren (Blogs, Microblogging-Platformen wie posterous und tumblr, Youtube, Twitter, Facebook, Wikis, Google-Docs / Google Drive, Evernote, Dropbox, Box, SugarSync, Social Networks innerhalb des Unternehmens wie beispielsweise Salesforce, Yammer oder Socialcast).
Die eingesetzten Technologien dienen sowohl der Zusammenarbeit innerhalb der Organisation (z.B. Projektkoordination, Wissensmanagement), als auch der Außenkommunikation (Marketing, PR, Information).
Enterprise 2.0 ist eine ganzheitlichere Sicht. Es geht nicht nur um Technologien oder darum wer die Inhalte bereitstellt. Im Gesamtkontext eines Unternehmens oder einer Organisation ist vor allem wichtig wie die Zusammenarbeit durch Web 2.0 Technologien verbessert wird. Auch die Anforderungen an das Management sind in einer vernetzten Organisation völlig andere als in einer hierarchischen Struktur.
Um das Thema vollständig bearbeiten zu können ist also ein Verständnis der zur Verfügung stehenden Technologie, der Anwendungsmöglichkeiten für diese Technologien und der notwendigen sozialen Veränderungen notwendig.
Social Business
Der Begriff "Social Business" wird im Marketingsprech manchmal verwendet als wäre es der moderne Nachfolger des Begriffs "Enterprise 2.0". Dies ist nach meiner Meinung irreführend. Ein Wirtschaftsunternehmen wird durch Einsatz von Web 2.0 Technologien zwar effizienter aber nicht automatisch karitativ. Das Business wird nicht sozialer. Kunden, Mitarbeiter und Management arbeiten mit Hilfe von Web 2.0 Tools einfach besser miteinander. Wenn man Wikipedia vertrauen kann ist der Begriff "Social Business" ein Synonym für "Social Enterprise" (s.u.).
Social Enterprise
Im englischen Sprachgebrauch versteht man unter "Social Enterprise" oder "Social Business" tatsächlich eine Organisation, die Business Strategie einsetzt um humanitäre Projekte, soziale Probleme oder Umweltschutzprojekte umzusetzen.
Social Enterprise
Im englischen Sprachgebrauch versteht man unter "Social Enterprise" oder "Social Business" tatsächlich eine Organisation, die Business Strategie einsetzt um humanitäre Projekte, soziale Probleme oder Umweltschutzprojekte umzusetzen.
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